國際商業分析PBA的六大能力之一——分析技能

國際商業分析專業人士PBA的六大能力

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掌握構成國際商業分析PBA能力的相關知識、技能和個人素質的商業分析專業人士能有效地執行商業分析過程。


國際商業分析PBA應具備的六類重要能力:

第一:分析技能。

第二:專家判斷

第三:溝通技能

第四:個人技能

第五:領導技能

第六:工具知識

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它可以作為商業分析專業人士評估和衡量個人能力的核對單,以關注在未來職業發展中可能投入精力的重點領域。

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第一:分析技能

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商業分析專業人士利用分析技能:

l? 處理不同類型、不同細節層級的信息

l? 分解信息

l? 從不同的角度看信息

l? 得出結論

l? 區分相關和非相關

l? 制定決策。

l? 解決問題

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分析技能分為以下幾類:

l? 創造性思維。

l? 概念和細節思維。

l? 決策。

l? 設計思維。

l? 數字能力。

l? 解決問題。

l? 研究技能。

l? 足智多謀。

l? 系統思考。

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l? 創造性思維

創造性思維是通過探索多個不同解決方案來解決一個或一系列問題,以達成改進結果的能力。創造性思維考慮了已知的限制因素,并且鼓勵使用發散性思維解決問題。對于商業分析專業人士來說,能在工作中應用創造性思維是很重要的,它可以幫助相關方識別能成功解決商業問題的需求和解決方案,并且能有效應對不斷變化的條件。

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l? 概念和細節思維

概念和細節思維是在高層級和細節思維之間轉移的能力,例如,在整體分析后再分析整體中的具體細節。商業分析專業人士應能從概念和細節兩個方面進行思考,以便他們可以和不同的相關方群體進行有效溝通;將大問題分解成組件;匯總細節信息以尋找共同主題;評估不同解決方案的可行性;根據需要提出調整建議。

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l? 決策

決策是權衡一系列選項的效益和缺點,以從不同選項做出選擇,并且說明選擇依據的能力。決策涉及理性推理、直覺推理或兩者兼而有之。決策能力可以通過采用其他能力得到進一步提高,例如,采用系統思考——一種從全局角度來考量組織的情況,并且能夠理解細節是如何與整體鏈接的能力。決策的另一個關鍵組件是,能夠確定什么時候是推遲決策的恰當時機,推遲決策可能發生在假設太多或結果不完整的情況下。決策是商業分析專業人士的一項重要技能,因為他們除了支持相關方決策,還需要在執行商業分析時做出各種決策。

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l? 設計思維

設計思維是使用基于解決方案思維而不是基于問題思維的方法。項目團隊應該確定一個最終目標,并且創建一個創造性的解決方案來實現這個目標,而不是關注解決問題。

設計思維基于以下四個原則:

n? 鼓勵社會性設計活動。

n? 允許不確定性而非約束。

n? 假設多數設計是針對之前問題的解決方案的再設計。

n? 確保抽象的創意是切實可行的。

設計思維可作為轉換商業過程和實現輸出或解決方案的一種方法。設計思維可能需要使用商業分析技術,如可視化建模、五問法、原型法、人物分析或其他技術。

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l? 數字能力

數字能力有時被稱為數學素養。具備數字能力意味著能夠理解數字和其他數學概念,并且將它們應用于一系列的環境中以解決不同的問題。數字能力對于商業分析專業人士開展有效的數據分析,與組織領導一起量化商業需要和目標,以及從任何角度判定數學論證是否成立等工作都是必要的。

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l? 解決問題

解決問題是指通過以下方式來分析問題或困難情境的能力:

n? 理解問題。

n? 識別潛在的解決方案。

n? 選擇并實施解決方案來解決問題。

n? 監督成果以確保問題得到充分解決。

識別問題的本質并適當裁剪解決方案是解決問題的其中一個重要組件。例如,產品團隊中的人際沖突會產生需要解決的問題,這些問題的解決方案通常會與解決技術挑戰或系統問題所需的解決方案有很大不同。解決問題是商業分析專業人士的一項重要技能,因為他們在整個產品生命周期中會遇到各種問題。通常,項目組合、項目集或項目的成敗取決于商業分析專業人士成功解決問題的能力。

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l? 研究技能

研究技能是及時有效地獲取有用信息的能力。獲取信息有許多不同的方式,例如面對面采訪主題專家(SME)、觀察、文件分析或使用其他常規的信息來源,如互聯網搜索、用戶群體和書籍。有效的研究能帶來可靠、清晰和有用的信息,并且可作為解決問題和制定決策的輸入。有效的研究者的一個關鍵要素是,愿意并渴望了解更多與給定主題有關的信息。因為,有效分析情境和策劃推進路徑總是需要信息,因此研究技能對于商業分析專業人士實現全面成功至關重要。

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l? 足智多謀

足智多謀是指使用替代或創造性的手段來獲取信息和解決問題,特別是在沒有清晰的或常規的解決方案的情況下。足智多謀包括利用現有可用資源和識別某一特定研究方法在何時可能不再適用。足智多謀的商業分析專業人士在處理情境時會尋找不同的解決辦法,例如,當相關方的可用時間匱乏時,商業分析專業人士會采用創造性的或替代的方法來保證相關方的時間。從過去的經驗中學習,包括經驗教訓和回顧會議,這是足智多謀的另一個關鍵要素。商業分析專業人士需要足智多謀,因為他們所需的信息往往不是現成的,需要其他可行的替代方法來為決策和解決問題的過程獲取有效的輸入。

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l? 系統思考

系統思考是指從全局和細節的角度分析信息的能力。當應用于組織層面時,系統思考要求商業分析專業人士應該能將組織視為由人、過程、工具等要素組成的一個系統,并且有相應的技能進行識別和分析。通過組件及其之間的關系來認識組織是十分必要的,這確保了對提議的組織變更進行了分析以理解對一個組件的變更如何影響相關條目。

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